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    菜鸟驿站破解自提柜痛点 启动送货上门等多元服务

      发布时间:2019-05-14 23:38

      中新网杭州5月9日电 (赵小燕)独居青年白天服务无人在家帮忙收快递的痛点终于可以解决了。5月9日,菜鸟驿站宣布,已在杭州全面升级了新服务,除免费保管外,消费者可以选择到驿站自提、到柜子自提,送货上门等多种方式收快递。

      杭州秀月家园的陈女士购买了几袋大米。白天上班,她把包裹交由菜鸟驿站保管,同时预约了驿站工作人员送货上门,“自己可以选择,这很方便。”

      在杭州秀月家园菜鸟驿站,记者看到,站点+多组智能柜+上门等多种方式,正在为小区上万人提供按需包裹服务。

      “小区里很多上班族,我们的免费服务解决了大家很多烦恼。很多小区只有自提柜,只能去柜子里拿,还会收费。我们站点不仅提供大件商品、生鲜商品上门,还能预约送货上门,比单一快递柜方便多了。”秀月家园站长周易说,为了给生鲜商品提供妥善保管,这家菜鸟驿站还准备了冷柜。这解决了不少人难题,让服务更有温度,受到普遍欢迎。

      在最后100米,单一自提柜面临无法送货上门,超时收费、求打赏收费乱象等难题,菜鸟驿站多元化服务化解了这些痛点。

      其中,对于平时不在家、不便上门的居民,免费保管和站点、居民楼下智能柜自提,带来极大方便;对于大件包裹、临街商铺包裹和用户自选、预约上门的包裹等,都由站点送货上门。

      不仅如此,在秀月家园菜鸟驿站,刷脸实人寄件、高拍仪自动出库、智能柜刷脸取件等也已率先落地应用,带来数字化、智能化的领先体验。其中,高拍仪扫描能够秒级记录出库,方便用户快速取件。在全国,菜鸟驿站智能柜则已全部开通刷脸取件功能,消费者刷脸后系统能秒级响应,做到无感取件。

      据了解,在杭州全面落地外,目前菜鸟驿站免费保管、自提和上门多元化方式,正在全国推广,已在40多个大中城市逐步落地,带来了包裹服务新标准。(完)

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